POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Article 1 – Produits personnalisés

Les produits proposés par L'ARTelier sont personnalisés (transferts DTF réalisés selon les fichiers fournis par le client).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour un produit conforme à la commande.

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Article 2 – Produits défectueux ou erreur du vendeur

En cas :

• d’erreur de production imputable à L’ARTelier

• de défaut manifeste

• de produit non conforme à la commande

Le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception à :

📧 contact@lartelier.net

Des photos du produit devront être fournies.

Après analyse, L’ARTelier pourra proposer :

• un remplacement
  ou

• un remboursement partiel ou total

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Article 3 – Cas exclus de remboursement

Ne sont pas considérés comme défaut :

• Légères variations de couleur (tolérance d’impression DTF)

• Mauvaise qualité du fichier transmis

• Mauvaise application du transfert (température / pression incorrecte)

• Mauvais support textile utilisé par le client